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常見問題
常見問題集
請點選你要的常見問題類別，為您解答您的問題與答案
租用空間怎麼計費？ 例如每 30 分鐘 100 元，則 1 小時 200 元、1.5 小時 300 元，依累加計算。
若需延長使用時間，須重新加購且每次加購以 1 小時為單位。
預約租用的流程為何? Step1 選擇欲租用的空間
Step2 選擇日期與時段(直接點選開始及結束的時間即可)，如果時段選錯可點選「重選時間」，如需租借多個時段，可分別加入購物車
Step3 點擊加入購物車，進入付款頁面
Step4 確認預約資訊、付費方式並填寫購買人資料
Step5 線上付款
Step6 付款成功後可至信箱及會員後台查看預定成功訊息與密碼
請問如何預約參觀? 加入後請提供預約參觀之【日期、時間、幾號空間】，以利我們確認空間是否有人租用，再安排您參觀的時間。
請問付款方式? 線上刷卡／虛擬帳號／3條式條碼／ATM轉帳
預約完成，密碼何時開通? 租用空間時能自由進出嗎? 臨時想延長時間怎辨? 能提前入場嗎? 空間內是否有提供麥克風? 請問有附HDMI線嗎？
有投影設備或電視的都會提供HDMI線喔
請問訂單預定後，最晚何時要付款呢？ 發票的開立方式？ 如需要抬頭統編，請您於訂購時選擇三聯，請記得再次確認統編資訊是否填寫正確。
空間門鎖響個不停怎麼辦？ 門把被反鎖，導致從外面打不開怎麼辦？ 請依照以下方式，即可從外部輕鬆解除反鎖：
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準備一枚「硬幣」或是使用「儲物櫃的鑰匙」。
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將其插入門把外側的溝槽（或孔洞）並旋轉，即可開啟房門。
小提醒： 這通常是因為前一位客人離開時不小心按到內側的反鎖鈕，並非門鎖故障，請依照上述步驟嘗試排除。
如果我已經預約並付款，但想改時間怎麼辦？ 折扣碼使用方式? 請參考以下使用步驟：
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輸入代碼： 在「輸入折扣碼」欄位輸入您的代碼。
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點擊套用： 輸入後請點擊「確定」按鈕。
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確認金額： 系統將自動計算折扣，請確認顯示的總金額已成功折抵。
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完成預約： 加入購物車後，即可繼續完成付款或加入預約清單。
如果我想取消，可以退款嗎？ 若於使用時間開始前 24 小時內取消，恕無法受理，已支付費用不予退還。
遇到颱風或停班停課怎麼辦？ 您可以申請全額退款，或保留金額於 6 個月內另行預約使用。
完整預約變更、取消與退款政策 一、 預約變更（改期／時段調整）
1. 申請規範與資格
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申請時效：如需變更日期、時段或空間（含提前使用），請於平日且原預定使用時間開始前 24 小時，透過官方 LINE 聯繫客服申請。
改期次數與保留期限：經客服確認受理後，已支付之費用將轉為「等值使用金（專屬折扣碼）」，自原預約日起 6 個月內使用完畢。每筆訂單限提供 1 次免費延期／改期。
失效說明：逾期未使用者視同放棄權益，不另行補發、退還或展延。
2. 變更作業流程
a. 提供單號：請於官方 LINE 提供欲變更的訂單編號（B 開頭，請複製單號文字傳送）。
b. 取消原單：客服核對資訊無誤後，將於系統手動取消原訂單。
c. 發送折扣碼：客服將提供一組與原訂單已付金額相符的專屬折扣碼。
d. 重新預約：請至官網重新選取欲預訂的新時段，並於結帳時填入該折扣碼折抵完成預訂。
3. 特殊狀況處理
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若欲預定之新時段已超過官網系統允許線上預約的截止時間（系統顯示無法選取預訂），請直接向客服人員確認空間檔期，並改以銀行匯款轉帳方式補款開通。
二、 預約取消與退款
1. 申請期限：如需取消預約，請於原預定使用時間開始前 24 小時，透過官方 LINE 聯繫客服申請。
2. 退費原則：符合申請期限者，原則上不辦理現金退款；已支付費用將轉為等值使用金（專屬折扣碼），自原預約日起 6 個月內使用完畢。
3. 折抵限制：保留之等值使用金僅限折抵本公司空間場地使用服務，不得要求兌換現金。
4. 專案退款時效：若經雙方協議或特殊專案核准辦理非不可抗力因素之現金退款，款項將於確認完整退款資訊後 10 個工作天內（不含例假日）完成匯退作業。
三、預期申請
空間使用規範 1.門禁系統為系統設定，以半小時為單位租借、一小時起租，提供預定時間前5分鐘入場，可預先規劃好使用時間。
2.延長租用時間，可直接於線上提前租借，租借時間至少為1小時。
3.旗幟擺設僅限於本場館樓層正門口，其餘地點因考量逃生路線安全、大樓規定及其他顧客使用權益，禁止擺放（展架、立牌擺設須徵詢場館同意）。
4.禁止張貼物品於牆面，若環境、設備有污損，則需支付清潔費新台幣1,000元或照價賠償。
5.空間內，不可使用明火及攜帶寵物。
6.離場時，請將場地復原、帶走垃圾，並關閉所有電源（冷氣、電燈、電視、投影設備等），且務必確認門鎖上鎖。
7.為確保安全，房內、公共空間皆設有監視器，請勿擅自拔除或遮擋。
8.本館為無人化管理，延長線、轉接頭等簡易設備需自備。
9.公共空間為開放空間，請維持整潔及環境安寧，請勿喧嘩。
10.空間保有最終異動權利。
如果預約時間結束，我還沒整理完或不小心超時了怎麼辦？ 本場館以預約時段結束為準。若有臨時需求，最多可彈性延時 15 分鐘（延時費另計）。
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優先權說明： 若該時段已有下一組客人預約，則以「已預訂人」擁有絕對優先使用權，原使用者須立即配合離場，不得以任何理由要求延時。
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溫馨提醒： 為確保您的權益，建議於預約時預留充足的撤場整理時間。
若發生超時佔用且拒不補繳費用之行為，本場館將採取以下措施：
取消資格： 該使用者（或該單位）將被列入永久黑名單，並封鎖所有關聯帳號之預約權限。
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追溯賠償： 若因超時導致下一組使用者無法進入，所產生的全額退款損害及相關補償金（NT$1,000起），將由超時方負擔。
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法律追訴： 惡意佔用空間涉及刑法「間接毀損罪」及民法「不當得利」。本館將保留監視器畫面作為證據，逕行交由法律顧問處理，行為人須自行承擔相關訴訟費用與法律責任。
若我遺失或忘記帶走個人物品，是否可以協助保管？ 若有遺留物品經工作人員發現，將暫時置放於公共空間的集中區，最長放置期限為 1 週，逾期將視同放棄並不再另行通知。
日富空間的地址在哪裡？ 我們七個空間都位於 台北市中正區漢口街一段 3 號 7 樓（1樓有招牌）
大眾交通工具導引：
捷運台北車站（最推薦路線）
首選出口：站前地下街 【Z4】出口
距離：步行約 2 分鐘 即可抵達。
路引：從 Z4 出口（新光三越門口旁，有電梯與手扶梯）上來後，沿著 館前路 直走，請先橫穿馬路到對面（UNIQLO 方向），在第一個大路口（漢口街一段）右轉，步行約 30 公尺，我們就在右手邊。
次選出口：站前地下街 【Z6】出口
距離： 步行約 2 分鐘即可抵達。
路引： Z6 出口僅有樓梯，上來後沿著 館前路 直走，在第一個大路口（漢口街一段）右轉，步行約 30 公尺，即可抵達右手邊大樓。
備選出口：捷運出口 【M6】（凱撒大飯店）
距離：步行約 5 分鐘。
路引：從 M6 出口上來後，沿著 忠孝西路一段 往新光三越方向走，到館前路左轉，再到漢口街右轉即可抵達。
公車資訊
台北車站 (忠孝)：步行約 3 分鐘。
台北車站 (館前)：下車後即在路口，步行約 1 分鐘抵達。
停靠路線：0東、202、212、232、262、299、605、藍1 等多線公車皆可到達。
可以飲食嗎? 可以的！ 空間歡迎攜帶外食，但請於離開時協助將桌面與環境恢復整潔。
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請於結束後，順手打包帶至公共空間的大垃圾桶丟棄。
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